退換貨政策 

依行政院消費者保護處發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。

§ 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

   無法退換貨之情況

冷凍冷藏食材、生鮮商品類:

冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。

食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材售出後一律概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身明顯瑕疵或運送過程而造成的重大損毀，否則一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

我司商品皆屬於冷凍冷藏及保存期限較短之商品，因此除商品有明顯瑕疵或品項有缺漏的情形外，恕不接受退換貨申請。

若有明顯瑕疵及品項有缺漏之情形請儘速至緩食甜點instagram或緩食甜點官方line與我們聯繫，我們會儘速與您處理後續退款相關事宜。